在新型冠狀病毒肺炎疫情防控的關鍵時期，湖南省衛生健康委積極采取措施，于近日正式開通12320衛生熱線24小時咨詢服務，為廣大市民提供及時、專業的疫情相關的咨詢與指導服務。該熱線將成為公眾獲取防控知識、反映健康狀況、求助應急問題的重要渠道。

服務內容包括解答新型冠狀病毒感染的肺炎的防控知識、政策措施解讀、健康生活方式建議以及心理危機干預指導等。無論是發熱、咳嗽等疑似癥狀的個人，還是需要幫助搜集權威信息的普通公眾，都可以撥打12320，專線業務團隊將提供耐心、客觀的信息和建議。

湖南省衛生健康委員會表示，該熱線的開通是為了全面提高國家統一的12320衛生熱線的響應效率與服務質量，讓健康知識“變身”公民抵抗疾病的第一道防線，確保疫情關口前移。合理分流公眾需求對降低其他醫療資源的非必要負擔也起到配合作用。各級社區、街道協助積極響應，助力省內實現聯防聯控。

呼吁廣大市民充分結合自身情況用好健康服務電話：出現任何發熱、干咳等征兆的話先通過12320進行初步評估，了解是否直接傳送120入院救治 ，以及隔離優先級與環節減少，從而聯動專家巡診開展落地就識別。僅有用咨詢早接早打好基礎素質共建綠色健康春運環境下社會共識安心?！币黄饒猿种凳兀瑴嘏挂咔榛稹！敝挥袌猿植恍赴褭z測扎細、布嚴、清理好各類壁壘 ，我們堅定和民生共生高效發展成就終極福果邁向未知勝利。